Condiţii de garanţie şi retur

Pentru fiecare produs nou sau folosit comandat va fi eliberată factură fiscală, insoțită de certificat de garanție, cuprinzând garanție de 1 luna pentru piesele folosite și 6 luni pentru piesele noi (data achiziției = data facturii).

Garanția se acordă numai dacă piesele vor fi montate în service de specialitate cu autorizație de la RAR pentru a efectua reparații pentru marca respectivă. În autorizație trebuie să fie specificată natura reparației pentu care este emisă autorizația, adică reparații mecanice sau electrice! Este un aspect foarte important, având multe piese electrice si electronice, nu accept autorizație generală, chiar daca este emisă pentru marca respectivă.

Cumpărătorul poate returna vânzătorului piesele noi sau folosite in cazul lipsei conformității și/sau a viciilor ascunse sau apărute în perioada de garanție însoțite de următoarele documente:

  • Factura de achiziție și certificatul de garanție aferent.
  • Devizul de reparație al atelierului/service unde au fost montate si autorizația RAR a acestuia pentru a repara vechicolul marca respectivă.
  • Raportul de expertiză tehnică al service-ul abilitat de RAR, semnat de cel puțin un inginer din domeniu.
  • Descrierea condițiilor de exploatare (km parcurși, regim de exploatare, valori măsurate,etc.).
  • Copie după certificatul de înmatriculare al vechicolului pe care a fost montată piesa respectivă.

Dacă în urma expertizei tehnice se dovedește că piesa este defectă, va fi schimbată in termen de 15 zile calendaristice, de la comunicarea deficenței către vânzător sau se va restitui integral contravaloarea piesei.

Taxele poștale pentru returnare vor fi suportate de cumparător.

Vânzătorul este exonerat de răspunderea privind garanția, sau aceasta poate fi anulată in următoarele cazuri:

  • lipsa documentelor solicitate sau incomplete/greșite.
  • piesele nu au fost montate într-un atelier specializat (autorizat RAR pentru marca respectivă),
  • piesele s-au defectat din cauza unui montaj necorăspunzator,
  • piesele nu prezintă uzura normală,
  • defecțiunea este cauzată de proasta întreținere a vehicolului, neverificarea la timp sau periodic, conform indicațiilor atelierului de specialitate care a montat piesa.
  • piesele s-au defectat datorită montajului acestora in ansamblu cu alte piese defecte sau modificate ale vehicolului,
  • piesele nu au fost identificate corect, datorită datelor eronate prezentate de cumparator și nici nu au fost comparate cu piesa care a trebuit înlocuită,
  • piesele prezintă urme de lovituri, zgâraieturi, indoituri sau acțiunea unori factori externi,
  • piesele prezintă deficiențe din cauza unui accident de circulație sau de altă natură (șocuri termice, electrice, mecanice, etc., altele decât uzura normală ce intră în ciclul normal de întreținere al vehicolului).
  • piesa a avut intervenții la sigiliile puse, sau desfacută înainte de a fi montată în service de specialitate cu autorizare RAR ptr. a repara marca respectiva.